June 22, 2010

La actitud Anti-SLIM (no es una amenaza)

El dia de hoy estoy furioso con Telcel... antes de dar de baja mi celular fui correctamente al centro de atencion en plaza fiesta san agustin (osea wey)... llego, me atienden con un boletito pedorro, que aunque dice "espere -1 turno" me quedo parado en una fila estilo viva aerobus por 10 minutos con cara de pocos amigos...

Total me atienden y les digo que quiero dar de baja mi celular y la platica va algo por el estilo:
Wey: "ah... tienes que venir en un mes mas para darlo de baja"
Yo: "pero me voy del pais... no hay forma en que lo entregue otra persona?"
Wey: "ay... no, no se puede... asi son los procesos"
Yo: "pero... no debo nada, todo esta para que automaticamente me lo descarguen de la tarjeta... cual es el problema?"
Wey: "esque... asi es, asi fue el contrato que firmaste..."
Yo: "puedo hablar con el gerente porfavor?"
Wey: "para que?"
Yo: "porque necesito dar este celular de baja... voy a dar de baja mi tarjeta de credito y no quiero quedarles mal ni a ustedes, ni a nadie para que luego me anoten una tachita en el buro de credito..."
Wey: "ta gueno pues... "

Llega la gerenta con cara de que le hace falta una revolcada en los rieles...

Gerenta: "si digame?"
Yo: "quiero dar de baja este celular... no voy a vivir en mexico y voy a dar de baja la tarjeta de credito.. la solucion que me dan esque tengo que venir en un mes y no me es fisicamente posible"
Gerenta: "pues entonces... lo que usted puede hacer es darle su celular a otra persona, a lo mejor a algun amigo, conocido o familiar y despues esa persona lo de de baja"
Yo: "esa no es solucion... todos mis amigos tienen celular... ademas seria una molestia... esa no es una solucion enfocada al cliente o si?"
Gerenta: "nosotros le ofrecemos soluciones, joven... usted toma las decisiones"
Yo: "bueno... si decido darle a alguien el cel, eso es correcto?"
Gerenta: "si"
Yo: "bueno... entonces decido darselo a usted... hacemos la transferencia de una vez?"
Gerenta: "ah pero eso no se puede"
Yo: "como que no? usted misma me lo acaba de decir!"
Gerenta: "esque yo no lo necesito..."
Yo: "y mis amigos y conocidos si?"
Gerenta: "...."
Yo: "...entonces como le hacemos?"
Gerenta: "no lo puedo ayudar"
Yo: "ok... no se preocupe, no haga nada... pero su accion aqui va a repercutirle no solo a esta sucursal telcel... sino que le va a pegar a todo el corporativo telmex... en mi esta que si algun dia llego a ser duenio o director o comprador de algo que tenga que ver con empresas del sr.Slim e inclusive sus proveedores, no los voy a tomar en cuenta... usted se ha hecho acreedora a tener un cliente anti-slim, y hare todo lo posible porque mi circulo de influencia (si quiere llamarle circulo azul me viene bien) tambien sean anti-slims"
Gerenta: "ah bueno... no hay que ponerse en ese plan, ahorita le doy de baja su celular"
Yo: "... (suspiro)..."

A que nivel uno tiene que quebrarse y desmoronarse animicamente para que lo traten como se merece??? neta que incompetencia, caramba...

Sobres!

(fin)

2 comentarios:

rodolfoaofc said...

Bravo tenemos que aprender a exigir

Anonymous said...

Jajajaja lástima margarito... pero en este país del "ya se pudo" necesitas ser agresivo...